方案概覽
AI 智能助手是建於 Azure OpenAI 的企業級 Copilot，以貴公司的文件、政策與系統為知識來源。員工和客戶可透過網站、Microsoft Teams 或即時通訊應用程式提問，得到準確並註明出處的答案——而所有數據都留在貴公司自己的 Azure 租戶之內。本網站右下角的對話按鈕，正是這套方案的實際示範。
核心功能
- 知識助手（RAG）答案取自貴公司自己的內容，並註明出處。
- 多語言支援粵語、英語及普通話，中英夾雜的提問亦可應付。
- 多渠道網站對話視窗、Microsoft Teams、WhatsApp 及其他即時通訊平台。
- 操作與整合透過貴公司系統查詢訂單、建立服務個案或安排預約。
- 轉接真人需要時無縫轉交同事處理，並保留完整對話內容。
- 管治按角色設定權限、審計日誌及內容過濾。
適合對象
- 重複查詢量大的客戶服務團隊。
- 處理人事、IT 及政策查詢的內部服務台。
- 文件庫龐大、難以搜尋的機構。
為您帶來
- 全天候提供一致的答案。
- 員工從重複查詢中解放出來。
- 公司知識終於變得容易找到。
建基於 Microsoft Azure
Azure OpenAIAzure AI SearchAzure AI LanguageAzure AI SpeechAzure Bot ServiceMicrosoft Teams