我們從行業聽到的
金融與保險：我們被問及的問題
01
答案不但要對，還要有憑據
產品條款、不保事項和程序經常更新。員工需要的是附有來源的最新答案，而不是聊天機械人的猜測。
02
文件來得比人看得快
申請表、索償、KYC 文件和結單以 PDF、掃描件和相片湧入，每一份都要擷取欄位並逐一核對。
03
服務質素靠抽查，而非量度
合規及服務團隊每月只能覆核少量通話，其餘數以千計的對話要到投訴出現才被翻查。
04
舊系統拖慢每個新產品
核心保單及帳務系統穩定但難以改動，每條新的數碼流程都要花數月整合。
AI 原生帶來的改變
AI 原生帶來的改變
AI 智能助手
有據可依的知識助手
建於 Azure OpenAI 的助手，根據貴公司已核准的文件回答員工及客戶提問，並註明所引用的條款；設有角色權限及審計日誌。
了解更多 AI 財務與 CRM文件智能與對帳
以 Azure AI Document Intelligence 從申請表、索償及結單中擷取、核實並對帳數據，例外情況交由人手處理。
了解更多 銷售與客戶服務即時分析即時服務與操守分析
以粵語、英語及普通話轉錄並分析每一通電話和對話，情緒、意圖及合規關鍵詞一出現即時標示。
了解更多 軟件開發平台安全的整合平台
建於 Azure 的 API、數據管道及雲端原生服務，讓新流程接駁核心系統而毋須重寫。
了解更多
我們如何開始
我們如何開始
- 1
探索與數據邊界檢視
動工前先釐清用例、涉及的文件及所需管控——數據存放地、存取權限、保留期及審計。
- 2
在貴公司租戶內試點
在貴公司自己的 Azure 訂閱上進行四至六星期試點，使用已核准內容及指定用戶群，並以測試集量度準確度。
- 3
受控推展
逐步擴展至更多團隊與渠道，內置監控、轉接真人及定期覆核，並提供合規部門可簽署的文件。
相關解決方案
相關解決方案
AI 智能助手
以貴公司知識庫為基礎的企業級 AI 助手，全天候準確回答員工與客戶的提問。
- 基於 Azure OpenAI 的知識助手
- 支援粵語、英語及普通話
- 整合網站、Teams 與即時通訊
- 企業級安全與權限控制
AI 財務與 CRM
將財務營運與客戶關係整合於同一智能平台，讓每個決策都以即時數據為依據。
- 自動開立發票與對帳
- AI 現金流與收入預測
- 360° 全方位客戶概覽與 AI 評分
- 客戶流失預測與最佳行動建議
銷售與客戶服務即時分析
全面掌握每一段銷售對話與服務互動，並以 AI 即時洞察支援及指導團隊。
- 即時績效儀表板
- 語音與情緒分析
- 客服輔助與 AI 質素評分
- SLA 監控與智能提醒
軟件開發平台
以 AI 輔助的開發平台，配合 Azure 雲端原生基建，助您更快交付更可靠的軟件。
- AI 輔助編程與程式碼審查
- Azure DevOps CI/CD 自動化
- 低程式碼開發與應用程式快速交付
- 雲端原生架構與 API 整合