我們從行業聽到的
零售與奢侈品：我們被問及的問題
01
產品知識追不上新品節奏
新系列到店的速度比培訓教材寫得還快。店員憑記憶作答，不同分店的答案未必一致。
02
VIP 關係只存在於個別手機裏
購買紀錄在 CRM，但真正的對話——喜好、場合、尺碼——都留在 WhatsApp 對話中，店員離職便一併帶走。
03
一個團隊，兩種語言的營銷
每個推廣都要有繁體中文和英文版本，遍及網站、社交媒體、電郵和即時通訊，卻沒有額外人手。
04
以上月數字決定庫存
減價與補貨決定建基於過時報表，而需求卻隨旅客人流、天氣和活動不斷變動。
我們如何開始
我們如何開始
- 1
探索工作坊
用半天時間與貴公司的零售營運、CRM 和營銷負責人一起選定一個用例和清晰的衡量指標——例如產品查詢的答案準確度，或營銷活動的製作時間。
- 2
四至六星期試點
在貴公司的 Azure 租戶內，把助手或模型接駁真實的產品目錄、CRM 或銷售數據，交給一小組店員或營銷同事實際使用。
- 3
擴展至各分店與渠道
指標見效後，推展至更多分店，加入 WhatsApp、Teams 等渠道，並在設有監控的情況下把平台交予貴公司團隊。
相關解決方案
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AI 智能助手
以貴公司知識庫為基礎的企業級 AI 助手，全天候準確回答員工與客戶的提問。
- 基於 Azure OpenAI 的知識助手
- 支援粵語、英語及普通話
- 整合網站、Teams 與即時通訊
- 企業級安全與權限控制
AI 數碼營銷
由 AI 驅動的營銷引擎，自動創作內容、精準投放並持續優化活動，不斷學習如何最有效打動您的受眾。
- AI 內容與創意生成
- 智能受眾分群與精準定位
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銷售與客戶服務即時分析
全面掌握每一段銷售對話與服務互動，並以 AI 即時洞察支援及指導團隊。
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AI-ERP
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- 需求與庫存預測
- 智能採購與供應鏈管理
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- 自然語言業務報表